Polityka prywatności

1) Informacje ogólne

• Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu wiolagrela.pl („Serwis”) oraz zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.
• Administratorem danych osobowych jest: WIOLETTA GRELA, NIP: 5842647822, adres: ul. Kopernika 15A/3, 80-208 Gdańsk, e-mail: kontakt@wiolagrela.pl, telefon: 505 010 709 (dalej: „Administrator”).
• Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i innymi obowiązującymi przepisami.

2) Jakie dane przetwarzamy

W zależności od tego, jak korzystasz z Serwisu, Administrator może przetwarzać:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe: np. imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu,
• dane przekazane w treści wiadomości: np. opis sytuacji, pytania, kontekst współpracy,
• dane związane z umawianiem spotkania: np. preferowany termin, forma spotkania (gabinet/online),
• dane rozliczeniowe: np. dane do faktury,
• dane techniczne i statystyczne: np. adres IP, identyfikatory cookies, typ przeglądarki, system operacyjny, przybliżona lokalizacja, zdarzenia na stronie (w zakresie zależnym od użytych narzędzi).

3) Skąd mamy Twoje dane

Twoje dane pochodzą: bezpośrednio od Ciebie (np. gdy piszesz e-mail, dzwonisz, wysyłasz formularz); automatycznie z Twojego urządzenia (np. cookies i logi serwera) – w zależności od Twoich ustawień i wyrażonych zgód.

4) Cele i podstawy prawne przetwarzania

Administrator przetwarza dane w następujących celach:

A) Kontakt i obsługa zapytań

• Cel: odpowiedź na wiadomość, prowadzenie korespondencji, przedstawienie informacji o usługach
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – komunikacja) oraz/lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy)

B) Realizacja umowy / świadczenie usług

• Cel: realizacja usług, ustalanie terminów, kontakt organizacyjny, rozliczenia
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

C) Obowiązki prawne (np. księgowość)

• Cel: wystawienie i przechowywanie dokumentów księgowych
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)

D) Dochodzenie lub obrona roszczeń

• Cel: zabezpieczenie interesów prawnych Administratora
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO

E) Analityka i statystyka

• Cel: mierzenie ruchu i poprawa Serwisu
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – cookies analityczne)

F) Marketing i remarketing

• Cel: wyświetlanie reklam, remarketing, pomiar skuteczności kampanii
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – cookies marketingowe)

5) Odbiorcy danych (komu możemy je przekazać)

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Serwisu i usług, w szczególności:

• dostawcy hostingu i usług IT,
• dostawcy poczty e-mail i narzędzi komunikacyjnych,
• biuro rachunkowe / księgowość,
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych,
• podmioty świadczące usługi serwisowe i bezpieczeństwa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych.

6) Jak długo przechowujemy dane

• korespondencja i zapytania: przez czas obsługi sprawy oraz później przez okres przedawnienia roszczeń,
• dane związane z umową/usługą: przez czas współpracy i po jej zakończeniu przez okres niezbędny do rozliczeń i ochrony roszczeń,
• dane księgowe: przez okres wymagany prawem,
• dane analityczne/marketingowe: do czasu wycofania zgody lub wygaśnięcia cookies (zależnie od ustawień narzędzi).

7) Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych (w określonych przypadkach),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
• wycofania zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) – bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania,
• złożenia skargi do organu nadzorczego: Prezes UODO.

W sprawach danych napisz na: kontakt@wiolagrela.pl.

8) Czy musisz podawać dane?

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne, aby:

• odpowiedzieć na Twoje zapytanie,
• umówić spotkanie,
• wykonać usługę,
• wystawić dokumenty rozliczeniowe.

9) Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator co do zasady nie podejmuje decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany. Jeśli korzystasz z narzędzi reklamowych, może dochodzić do profilowania w celach marketingowych (np. dobór reklam), wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe.

10) Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

Polityka cookies

11) Czym są cookies

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, wykorzystywane m.in. do prawidłowego działania strony, analityki i marketingu.

12) Jakie cookies mogą być wykorzystywane

W Serwisie mogą występować:

• Niezbędne (techniczne) – konieczne do działania Serwisu (bez zgody, bo są wymagane technicznie).
• Analityczne – do statystyk i ulepszania Serwisu (wymagają zgody).
• Marketingowe – do reklam i remarketingu (wymagają zgody).

13) Zgody na cookies

Jeśli Serwis korzysta z cookies analitycznych lub marketingowych, podczas pierwszej wizyty możesz wyrazić zgodę lub jej odmówić (np. w banerze cookies). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać przez:

• ustawienia przeglądarki (usuwanie/blokowanie cookies),
• panel zarządzania zgodami.

14) Jak wyłączyć cookies w przeglądarce

Możesz zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Pamiętaj: wyłączenie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie Serwisu.

15) Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować Politykę prywatności w przypadku zmian technologii, narzędzi lub przepisów. Aktualna wersja jest dostępna w Serwisie.